Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Het is mogelijk dat u een bestelling wilt retourneren. U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van de bestelling, zonder opgave van reden, te annuleren. Deze termijn wordt verlengd over weekenden en feestdagen.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Na ontvangst van de retourzending in goede orde wordt het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Bij een volledige retour worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.
De kosten voor retourzending van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Voor de actuele tarieven verwijzen wij u naar de website van uw vervoerder.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, te worden geretourneerd. Wanneer het product beschadigd is of de verpakking verder is beschadigd dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij de daaruit voortvloeiende waardevermindering bij u in rekening brengen.
Retour aanmelden
U kunt een retour aanmelden via uw klantaccount: https://shopify.com/88724439304/account. Log in met uw e-mailadres en volg de stappen onder "Bestellingen".
Heeft u afgerekend met alleen een telefoonnummer? Dan kunt u geen gebruik maken van de klantaccounts-link. Gebruik in dat geval de retourlink in uw sms-orderbevestiging.
U kunt ook contact opnemen via DVYR.nl@gmail.com.
Verzendkosten bij gedeeltelijke retourzending
Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert en één of meerdere producten behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet gecrediteerd.
Onjuist bezorgadres opgegeven
Heeft u per abuis een onjuist bezorgadres opgegeven? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via DVYR.nl@gmail.com. Wij zulnen ons inspannen om de adresgegevens nog tijdig te wijzigen.
U kunt de retourzending terugsturen naar het volgende adres:
DVYR
Sternstraat 5 2681TP Monster Nederland